5 วิธีสื่อสารให้ได้ใจ ใช้ได้กับทุกคน ใช้แล้วได้ผลจริง

เทคนิคการสื่อสารให้คนฟังเข้าใจ

เราทุกคนต้องสื่อสารกันทุกวันค่ะ “พูด ฟัง อ่าน เขียน” เป็นสิ่งที่เราต่างก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่แม้ว่าเราจะมีการสื่อสารกับคนอื่นอยู่ทุกวัน แต่ก็ยังมีหลายครั้งที่รู้สึกว่าเราตั้งใจสื่อสารอย่างหนึ่งแต่คนที่เราคุยด้วย สื่อสารด้วยกลับเข้าใจไปอีกอย่างหนึ่ง หรือบางทีก็ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้คนที่เรากำลังสื่อสารด้วยรู้ว่าเราเข้าใจสิ่งที่เขาบอก เลยมี 5 วิธีง่ายๆ ที่สามารถทำให้คนที่เราสื่อสารด้วยเข้าใจเราอย่างได้ผลมาบอกกันค่ะ

1

บอกให้รู้ว่าเราสนใจสิ่งที่เขากำลังสื่อสาร

เป็นเรื่องง่ายมากค่ะที่จะบอกให้อีกฝ่ายรู้ว่าเรากำลังสนใจสิ่งที่เขากำลังสื่อสารอยู่นะ ด้วยการหันหน้าเข้าหาเขา สบตาระหว่างที่อีกฝ่ายกำลังคุยกับคุณ และที่สำคัญหยุดทำอย่างอื่นชั่วคราวก่อนนะ งานหรือกิจกรรมอะไรก็ตามที่ไม่ใช่เรื่องเร่งด่วนวางมันเอาไว้ก่อนค่ะ แล้วหันมานั่งฟัง สบตา พยักหน้า ส่งเสียงบางอย่างที่บ่งบอกว่าคุณกำลังฟังเขาอยู่ เช่น การพยักหน้า การพูดว่า ใช่ หรือ อืม รวมไปถึงการออกทางแสดงสีหน้าด้วยค่ะ

2

จดจ่อกับคนที่กำลังสื่อสารด้วย

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้พูด (สื่อสาร) หรือเป็นคนฟัง ขอให้คุณจดจ่อกับเรื่องที่กำลังเกิดขึ้นตรงหน้าค่ะ นั่นคือเรื่องที่กำลังพูดคุยกันอยู่นั่นเอง อย่าทำเหมือนฟังแต่ใจคิดถึงเรื่องอื่นเพราะคนที่สื่อสารกับเราจะรับรู้ได้ค่ะ

3

ความรู้สึกกับคนที่คุณสื่อสารด้วย

การแสดงความรู้สึกในการสื่อสารนั้นมีหลายวิธีค่ะ เช่น การพูด ส่งเสียง หรือใช้กริยาท่าทางเป็นการแสดงความรู้สึก อย่าง การตอบรับด้วยคำสั้นๆ เป็นระยะ หรือการพยักหน้า ส่ายหน้า เป็นการใช้ภาษากายแสดงออกถึงความรู้สึกที่คุณมีในขณะสื่อสารกันค่ะ

4

อย่าลืมสังเกตคนที่คุณกำลังสื่อสารด้วย

คนที่คุณกำลังคุยด้วยนั้นมีอาการอย่างไรบ้าง เช่น มีความสุข (แสดงออกทางสีหน้า แววตา) อึดอัด (แสดงออกผ่านท่าทาง) หรืออาจไม่พอใจ (แสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง) ฯลฯ เป็นสิ่งที่คุณต้องคอยสังเกตุอยู่เสมอตลอดเวลาที่มีการสื่อสารด้วยนะคะ เพื่อที่จะได้ปรับเปลี่ยนวิธีหรือเรื่องราวได้ทันค่ะ เช่น ถ้ารู้สึกว่าคนฟังเริ่มเบื่อคุณอาจจะใช้วิธีเปลี่ยนเรื่องคุย หรือหามุขตลกมาแทรกระหว่างพูดคุยก็ได้ค่ะ

ที่สำคัญหากคุณรับรู้ได้จากการสังเกตว่าเขาอาจกำลังไม่เข้าใจว่าคุณกำลังต้องการจะสื่อสารออะไร คุณจะสามารถอธิบายเพิ่มเติมเพื่อทำให้อีกฝ่ายเข้าใจได้อย่างถูกต้องนั่นเองค่ะ

5

ทบทวนเรื่องที่สื่อสารออกไป

ในกรณีที่คุณต้องการได้ผลลัพธ์จาการสื่อสารไม่ว่าจะเพราะ เป็นการมอบหมายงาน, การร้องขอความช่วยเหลือ, ขอความร่วมมือ หรือเรื่องอื่นๆ อย่าลืมทบทวนเรื่องที่คุณบอกออกไปว่าคนที่คุณสื่อสารด้วยเข้าใจเรื่องนั้นๆ อย่างถูกต้องหรือไม่

แต่ถ้าหากคุณเป็นคนที่ต้องนำเรื่องราวที่ได้ยินได้ฟังมานั้นไปลงมือทำต่อก็สามารถใช้วิธีทบทวนเรื่องราวที่ได้ฟังมากับผู้พูดให้ชัดเจนก่อนว่าสิ่งที่คุณฟังมาตลอดทางนั้นคุณเข้าใจถูกต้อง ครบถ้วนหรือไม่ หากเข้าใจตรงไหนผิดหรือตกหล่นส่วนไหนไปจะได้ทำความเข้าใจใหม่ให้ถูกต้องนั่นเองค่ะ

การสื่อสารเป็นศิลปะอย่างหนึ่งค่ะที่ทั้งคุณและคนที่คุณคุยด้วยนั้นต้องมีความเข้าใจตรงกัน ดังนั้น อย่าท้อหากที่ผ่านมาเคยมีเหตุการณ์คนอื่นไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูด หรือคุณงุนงงกับสิ่งที่คนอื่นต้องการสื่อสาร เราสามารถฝึกกันได้ค่ะ ลองเอา 5 วิธีสื่อสารด้วยวิธีง่ายๆ ให้คื่นเข้าใจเราอย่างได้ผลไปใช้กันดูนะคะ

ติดตามได้ที่ช่องทาง Facebook : The Storyteller หรือค้นหาง่ายๆ ด้วยคำว่า @ContentStorytelling