4 Step เขียนคอนเทนต์เพิ่มยอดขายออนไลน์

คอนเทนต์เพิ่มยอดขาย

4 Step เขียนคอนเทนต์เพิ่มยอดขายออนไลน์

เปิดร้านขายของออนไลน์ก็ต้องอยากมีรายได้เยอะๆ จริงไหมคะ แต่สิ่งคนขายของออนไลน์มักจะเจอกันก็คือยอดขายไม่โตขึ้นเลย พยายามโพสต์ทุกวันก็แล้ว แต่ก็ยังมียอดขายเท่าเดิม อยากเพิ่มยอดขายออนไลน์ต้องทำยังไง เราจะพาทุกคนไปดูกันค่ะว่า 5 Step เขียนคอนเทนต์เพิ่มยอดขายออนไลน์ มีอะไรบ้าง

1 ทำความรู้จักลูกค้าให้ดี

            การรู้จักลูกค้าเป้าหมายเชื่อว่าหลายๆ คนรู้อยู่แล้วค่ะว่าจำเป็น แต่อีกหลายๆ คนก็มองข้าม เพราะรู้สึกว่าคอนเทนต์ก็คือคอนเทนต์นั่นแหละ เราก็แค่ทำออกมาให้เป็นตัวเราข้อมูลถูกต้องครบถ้วนก็พอแล้วขายได้แล้ว จริงๆ แล้วการเข้าใจลูกค้ามีข้อดีหลายอย่างมากนะคะ ตั้งแต่การที่เราจะรู้ว่ากลุ่มลูกค้าที่เราต้องการขายของให้เขาสนใจสินค้าประเภทไหน สินค้าที่เราจะขายนั้นพวกเขาสนใจมากน้อยแต่ไหน หรือไม่มีความต้องการแล้ว ที่สำคัญเราจะได้รู้ด้วยว่าจะสื่อสารยังไงให้โดนใจ ยกตัวอย่างให้เห็นชัดๆ เลยคือ ถ้าคุณจะคุยกับผู้ใหญ่ก็ใช้ภาษาอีกแบบคุยกับเด็กก็ใช้ภาษาอีกแบบใช่ไหมคะ นั่นแหละค่ะประเด็น การทำคอนเทนต์ที่ทำให้คนอ่านรู้สึกว่าเราเป็นพวกเดียวกับเขาก็จะช่วยให้เกิดอารมณ์ร่วมได้ง่ายขึ้น เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้ค่ะ

2 ใช้ Database ให้เป็นประโยชน์

            Database มีปประโยชน์มากค่ะ และแม้ว่าเราจะได้มีความรู้เชิงลึกในการนำข้อมูลมาใช้ก็สามารถนำ Database ที่เก็บไว้มาใช้ช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้ง่ายๆ ค่ะ ด้วยการดูประวัติการซื้อสินค้านั่นเอง คุณก็จะได้เห็นว่าสินค้าอะไรขายดี หรือรุ่นไหน สีไหน ขายดีหรือขายไม่ดี เราสามารถเอาข้อมูลตรงนี้มาใช้ได้ค่ะ

3 ทำคอนเทนต์ที่ลูกค้าอยากอ่าน

            เวลาทำคอนเทนต์คุณนึกถึงอะไร เชื่อว่าที่คนขายของออนไลน์แล้วต้องทำคอนเทนต์เสมอๆ อาจคิดว่าจะโพสต์อะไรดี ลองเปลี่ยนเป็นคิดว่า “ลูกค้าอยากอ่านอะไร” ที่เกี่ยวกับสินค้าของเราบ้าง ซึ่งความเกี่ยวข้องกับสินค้าของเรานี้อาจจะเป็นการเกี่ยวข้องกันทางอ้อมก็ได้ การทำคอนเทนต์ที่ลูกค้าอยากอ่านจะทำให้เขาอยากมีส่วนร่วม อยากอ่าน เห็นเราโพสต์อะไรก็ติดใจอยากติดตาม แล้วก็จะกลายเป็นลูกค้าเราโดยอัตโนมัติ

4 ตอบลูกค้าไว เป็นมิตร จำลูกค้าได้

            อยากเพิ่มยอดขายออนไลน์อย่ารำคาญลูกค้า อาจะเป็นคำตรงๆ แต่เป็นเรื่องจริงค่ะ แม้ว่าเราจะรู้สึกว่าข้อมูลที่ลูกค้าถามมาเราบอกไว้หมดแล้วทำไมไม่อ่าน ถามทำไม บางคำถามก็ถามกันซ้ำๆ อยู่ได้ หรือถามเยอะจังจะซื้อหรือไม่ซื้อ

            ไม่ว่ายังไงเราในฐานะคนขายของออนไลน์ก็ต้องตอบดีๆ เป็นมิตรค่ะ ยกตัวอย่างง่ายๆ ค่ะ เวลาเราไปห้างสรรพสินค้า หรือไปงานอีเว้นต์แล้วอยากเข้าห้องน้ำ หลังจากเดินวนสักแป๊บคุณก็มีโอกาสที่จะถามแม้ค้าแถวนั้นใช่ไหมคะ ป้ายบอกทางไปห้องน้ำก็มี สัญลักษณ์ห้องน้ำก็มี แต่เราถามเพราะเราไม่เห็น หรือรีบไม่อยากเสียเวลาหา ลูกค้าที่ถามเราก็เหมือนกันค่ะ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลไหน การตอบแบบเป็นมิตร ครบถ้วน จำลูกค้าเก่าได้ว่าเคยซื้ออะไรไปจะช่วยปิดการขายได้ดีมากขึ้นค่ะ

            การเพิ่มยอดขายออนไลน์ไม่จำเป็นจะต้องจบที่การใช้วิธีทำโฆษณาหรือทำโปรโมชั่นลดราคาเท่านั้น แต่การทำคอนเทนต์ให้โดนใจเป็นคอนเทนต์คุณภาพก็เป็นอีกวิธีที่ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ดีๆ กลับไปและที่สำคัญยังเป็นการเพิ่มโอกาสการขายให้คุณอีกด้วยค่ะ

อ.อภิรดี สนธิชัย : สอนเขียนคอนเทนต์