3 วิธีการรับมือกับปัญหาที่ทำงาน

3-วิธีรับมือกับปัญหาที่ทำงาน

ปัญหาเป็นสิ่งที่เราเจอมาตลอดและน่าจะเป็นเรื่องธรรมดาของคนทำงาน แม้ว่าถ้าเลือกได้ทุกคนจะบอกว่าขอให้งานราบรื่นไม่มีปัญหา แต่ในความเป็นจริงไม่มีใครหนีปัญหาพ้น ดังนั้น เมื่อต้องรับมือกับปัญหาก็ต้องรู้วิธีแก้ไขให้ดีที่สุด มาดู 3 วิธีรับมือกับปัญหาที่ทำงานกัน

1 ไม่รับมือกับปัญหาด้วยอารมณ์

ปัญหาเป็นเรื่องปกติ แต่ความปกตินี้มักกลายเป็นเรื่องใหญ่ เมื่อเราเอา อารมณ์ ใส่รวมเข้าไปกับ ปัญหา

อารมณ์ + ปัญหา = ระเบิดเวลา

ปัญหาเป็นเรื่องของเหตุและผล เพราะมีเหตุบางอย่างจึงเกิดปัญหาขึ้น แต่อารมณ์เป็นเรื่องของความรู้สึกล้วนๆ ทำความเข้าใจกันง่ายๆ ในเมื่อปัญหาเกิดขึ้นเพราะมีสาเหตุก็ควรใช้เหตุและผลในการรับมือกับปัญหา การใช้อารมณ์เข้ามาไม่ได้ช่วยให้ปัญหาดีขึ้น

บางสิ่งมีอารมณ์ร่วมเป็นเรื่องดี เพราะช่วยสนับสนุนให้สิ่งที่ทำอยู่ไปต่อได้ไกล ได้ดีขึ้น อารมณ์จึงเหมาะที่จะใช้ร่วมในเรื่องดีๆ เหมือนการตั้งคำถามว่า “ทำไม” ที่ควรใช้แบบสร้างสรรค์มากกว่าการตั้งคำว่า ทำไม ในแบบการตอกย้ำทำร้ายตัวเอง

คำว่า “ทำไม” เอามาใช้ในเชิงลบ ชีวิตก็พากันลบหมด

“อารมณ์” เอามาใช้ด้านลบร่วมกับปัญหาก็มีแต่ยิ่งพัง

อารมณ์กับปัญหา สิ่งที่ไม่ควรอยู่ร่วมกัน

ลองนึกภาพไปด้วยกัน การทะเลาะกับใครสักคน โดยเฉพาะกับคนรัก มักขยายใหญ่ขึ้นเสมอ พอเรื่องผ่านไป แทบจะหาสาเหตุไม่เจอว่าทำไมเราถึงได้ทะเลาะกันหนักขนาดนั้น ทำไมเราถึงทุ่มเถียงกันเหมือนคนบ้าได้ขนาดนั้น ทำไมช่วงเวลานั้นดูเหมือนปัญหาใหญ่มาก แต่พอปัญหาผ่านไปกลับหาสาเหตุที่ต้องทะเลาะกันแทบตายไม่เจอ มันก็แค่เรื่องเล็กๆ เอง พอเราแยกอารมณ์ออกจากปัญหาได้ก็จะเห็นว่าปัญหานั้นไม่ได้ใหญ่เลย จริงไหม?

ช่วงเวลาที่เราปล่อยให้อารมณ์นำหน้าทุกอย่าง ปมปัญหาเล็กๆ ก็กลายเป็นปมใหญ่มาก แต่ถ้าเรารู้ตัว บอกตัวเองได้ทันว่า เมื่อมีปัญหาอย่าเอาอารมณ์มาร่วมให้บานปลาย

ให้การรับมือกับปัญหาครั้งก่อนๆ เป็นตัวอย่าง ไม่ว่าวันนี้กำลังเจอกับปัญหาอะไร อย่าเพิ่งเอาอารมณ์มาใส่ให้ร้อนรน แต่ลองนึกย้อนดีๆ ว่าครั้งที่ผ่านมาเคยพลาดใช้อารมณ์จนปัญหาบานปลายมาแล้วผลเป็นยังไง ครั้งนี้ถ้าจะฝึกแก้ปัญหาโดยไม่ใช้อารมณ์จะได้ผลอย่างไร

ถ้าตัดอารมณ์ออกจากปัญหาได้ ปมที่ว่าใหญ่มันก็ไม่น่ากลัวเท่าไหร่นัก เรื่องที่ว่าแก้ยาก ก็ไม่น่าจะยากเกินความสามารถ

อารมณ์เป็นเหมือนยาพิษชั้นดีที่เรามีติดตัวกันเสมอ

แค่หยอดลงในปัญหาเพียงไม่เยอะ ปัญหาที่ว่าเล็กจะขยายใหญ่ขึ้นทันที

2 ใช้สติรับมือกับปัญหา

สติคือวัคซีนคุณภาพที่เราทุกคนมี แต่มักหลงลืม ถ้าเปลี่ยนใจจากหลงในอารมณ์มายึดอยู่กับสติ ใส่สติลงไปในปัญหาเพียงนิดปัญหาก็จะกระชับขึ้นในทันใด

เทคนิคการใช้สติรับมือกับปัญหา ไม่จำเป็นว่าต้องฝึกสมาธิปฎิบัติธรรมมาอย่างดีจึงจะใช้สติรับมือกับปัญหาได้ ขอแค่รู้ตัวว่าตอนนี้กำลังเจอปัญหาอยู่ ใช้สมาธิมุ่งมั่นไปกับการแก้ปัญหา ไม่ใช่การเสียเวลาไปกับการควานหาตัวคนผิด การเอาแต่กล่าวโทษไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา

ตั้งสติให้มั่นคงอยู่ที่การแก้ปัญหา ไม่ใช่การตั้งมั่นไปที่การหาคนผิดมาต่อว่า

คนที่ทำงานผิดพลาดเมื่อแก้ปัญหาเสร็จยังมีเวลามานั่งคุยกันบอกให้เขาเข้าใจถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ความเสียหายที่เกิดขึ้น และวิธีการทำงานที่จะไม่ก่อให้เกิดปัญหาอีก

3 แก้ปัญหาทีละเรื่อง

ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อเราอย่างจังคือปัญหาใหญ่ หรือปัญหาซ้อนปัญหา อะไรก็เป็นปัญหาไปหมด เรียกว่าแก้ปัญหากันไม่ทันเลยทีเดียว เมื่อเจอปัญหาใหญ่ๆ เราก็มักจะมองว่าเรื่องอื่นๆ ก็เป็นปัญหาไปหมด รวมทั้งเมื่อต้องเจอกับปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมๆ กัน ก็มักเผลอเอาทุกปัญหามาผูกรวมกันเป็นก้อนใหญ่ขึ้นโดยไม่รู้ตัว

การแยกแก้ปัญหาทีละเรื่องทีละอย่าง จะช่วยให้ประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาดีขึ้น แก้ปัญหาได้ไวขึ้น

เพราะปัญหาเป็นเรื่องที่เราหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ปัญหาเป็นเรื่องที่เราสามารถรับมือได้ ไม่ว่าปัญหาจะใหญ่สักแค่ไหน ก็ต้องตั้งรับ หาวิธีแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ อย่าเอาแต่พุ่งชนโดยไม่มีการเตรียมการหรือเอาแต่หนีปัญหา

เล่าเรื่องโดย    อภิรดี สนธิชัย